Financeiro

Encontre orientações para consultar sua fatura, esclarecer cobranças e falar com o atendimento da Rede M2B sobre seu contrato.

Como consultar a segunda via

No menu deste site, abra “Área do cliente” e selecione “2ª via da fatura”. Você também encontra esse acesso no rodapé. Tenha em mãos os dados de acesso do titular.

Se não conseguir entrar ou localizar a cobrança, fale com o atendimento pelo telefone 0800 000 0051 ou pelo WhatsApp (67) 3562-8411.

Antes de efetuar o pagamento

Confira o nome do titular, o período cobrado, o valor e o vencimento da fatura. Na tela do banco, verifique também os dados do beneficiário antes de confirmar a operação.

Use as formas de pagamento indicadas na sua fatura ou confirmadas pelo atendimento. Se receber um documento diferente do habitual ou identificar dados divergentes, confirme sua autenticidade antes de pagar.

Fatura vencida ou pagamento já realizado

Se a fatura estiver vencida, consulte a área do cliente ou solicite orientação ao atendimento para obter o documento adequado ao pagamento. Valores e eventuais encargos devem ser conferidos na cobrança e nas condições do seu contrato.

Se você já pagou e a fatura continua aparecendo em aberto, guarde o comprovante e peça a conferência ao atendimento antes de repetir o pagamento. Informe a data, o valor e a fatura correspondente. A identificação do pagamento depende da forma utilizada e do processamento da instituição financeira.

Dúvidas ou divergências na cobrança

Ao solicitar uma análise, informe qual fatura deseja conferir e descreva a diferença encontrada. O atendimento poderá orientar você sobre os dados necessários para identificar o contrato e verificar a cobrança.

Para consultar possibilidades de negociação, alterar o vencimento ou esclarecer condições de pagamento, entre em contato com a equipe. As condições aplicáveis precisam ser confirmadas para o seu contrato.

Fale com o atendimento

• Telefone: 0800 000 0051.
• WhatsApp: (67) 3562-8411.
• E-mail: atendimento@redem2b.com.br.

Envie apenas as informações necessárias para o atendimento. Não encaminhe senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartão. Para reconhecer mensagens e cobranças suspeitas, consulte a página Segurança.