Central de ajuda

A velocidade depende do plano contratado e da disponibilidade no seu endereço. Consulte as ofertas no site ou fale com o atendimento para conhecer as opções da sua localidade. Antes de contratar, confira as velocidades de download e upload e as condições do plano.

Fale com a Rede M2B pelo telefone 0800 000 0051 ou pelo WhatsApp (67) 3562-8411. Informe o endereço onde deseja instalar o serviço. A equipe verificará a disponibilidade, apresentará os planos e orientará você sobre a contratação e o agendamento.

O prazo máximo de instalação é de 72 horas. Fale com o atendimento para confirmar a disponibilidade no endereço e combinar o agendamento. A equipe informará as orientações necessárias para receber a instalação.

A fibra chega ao equipamento instalado no imóvel. Celulares, computadores, televisores e outros dispositivos se conectam ao roteador por Wi-Fi ou cabo de rede, conforme os recursos de cada aparelho. A velocidade percebida também depende do dispositivo, do padrão Wi-Fi, da distância até o roteador e do cabeamento utilizado.

Consulte a página Cidades atendidas e confirme a viabilidade do seu endereço com nossa equipe pelo telefone 0800 000 0051 ou WhatsApp (67) 3562-8411. Informe cidade, bairro, rua e número: a presença da rede no município não garante disponibilidade em todos os endereços.

Sim. O suporte técnico da Rede M2B atende 24 horas por dia, todos os dias da semana. Entre em contato pelo telefone 0800 000 0051 ou WhatsApp (67) 3562-8411 e descreva a dificuldade encontrada para receber orientação.