Segurança

Confira como proteger seus dados, reconhecer contatos suspeitos e usar os canais de atendimento da Rede M2B com mais segurança.

Confirme os canais de atendimento

Para falar com a Rede M2B, use os contatos publicados neste site: telefone 0800 000 0051, WhatsApp (67) 3562-8411 ou e-mail atendimento@redem2b.com.br.

Se receber uma mensagem inesperada sobre cobrança, alteração de cadastro ou suporte, confirme a solicitação por um desses canais antes de enviar informações. Nome, foto de perfil e logotipo, sozinhos, não comprovam a origem de um contato.

Proteja suas senhas e seus dados

• Use senhas diferentes para o e-mail, a área do cliente e outros serviços.
• Não compartilhe senhas bancárias, códigos de autenticação ou códigos de recuperação de contas.
• Ative a verificação em duas etapas nos serviços que oferecem esse recurso.
• Ao usar um computador compartilhado, encerre a sessão e evite salvar senhas no navegador.

Cuidados com faturas e pagamentos

Acesse a opção “2ª via da fatura” pela área do cliente disponível neste site. Antes de pagar, confira o beneficiário, o valor e o vencimento no documento e na tela de confirmação do banco. Se houver diferença ou dúvida, interrompa o pagamento e procure nosso atendimento.

Desconfie de descontos inesperados, pedidos de transferência para contas desconhecidas ou mensagens que pressionem você a pagar imediatamente. Veja também as orientações da página Financeiro.

Cuidados durante o suporte

Antes de permitir acesso remoto ao seu computador ou celular, confirme o atendimento pelos canais da Rede M2B. Acompanhe a sessão, feche documentos pessoais e não abra aplicativos bancários durante o acesso.

Mantenha seus dispositivos atualizados e proteja a rede Wi-Fi com uma senha forte. Para mudar configurações dos equipamentos da conexão, peça orientação à equipe de suporte.

Recebeu um contato suspeito?

Não clique em links nem abra anexos. Entre em contato com a Rede M2B e informe o que aconteceu, a data e o número ou endereço usado pelo remetente. Se enviar uma captura de tela, oculte senhas, códigos e dados bancários.

Se você já informou uma senha, troque-a pelo canal oficial do serviço afetado. Em caso de pagamento suspeito, contate seu banco imediatamente. Para entender o tratamento de dados no site, consulte a Política de Privacidade.